JetBlue的霸王条款

之前听闻廉价航空公司非常恶心,今天真的经历到了,算是在美国第一次经历美国公司这样的不人道条款。写下来给大家提个醒,事情是这样的:

朋友之前定在11月3号在波多黎各婚礼,我们从华盛顿出发的基本上只有jetblue直达,自然而然的没有想就定了他们家。但是人算不如天算,前段时间的飓风把那边完全摧毁的,水电不通。无奈之下朋友改了地方,该退的都退了,其中宾馆电话都打不通了,我直接上的官网找的客服退的。

然而jetblue是个例外,上周网上退了之后,钱一直没到我的信用卡,一查原来到了一个叫travelbank的地方。今天打电话给客服,客户的回答整理如下:

  1. 我们没有说11月不能飞,所以官方没有取消,是你们自己取消的。(似乎有道理,TM的波多黎各政府都说明年之前都无法恢复)
  2. 如果是你们自己取消的,那么钱只能去travelbank
  3. 那这个travelbank和point有什么区别?——区别大了,这是银行是你当现金用,但是只能用在jetblue,没有任何办法转出去,一年内作废(你见过这样的银行?)
  4. 为什么原价退还到travelbank?——因为是去波多黎各的,现在都是原价取消(说不通了吧)
  5. 那官方没取消,那我是不是还能飞?——不能,因为你取消了。
  6. 那边这样了,为什么你们还飞?——因为机场还好的。

简单整理下就是,因为我自己取消的,只能退还到travelbank里面,至于为什么原价,他也说不清楚。而且这个travelbank在他们网站上隐身的,我是通过扫描域名目录的方式找到的,官方似乎不想让你看到他。即便他到时候能飞了,我也不能上飞机,因为我已经取消了。所以说:

  1. 一旦你订了他们的航班,你不能主动取消,不然钱就回不来了。
  2. 即便那边已经被核弹炸了,只要机场好的,他们就不会主动取消,逼着你取消。

虽然很多是气话,但是jetblue的确非常霸王,对待用户非常恶心。波多黎各都这样的,其他航空、酒店等都开通了快速取消通道,你缺搞逼着用户取消。呵呵呵

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2条回应:“JetBlue的霸王条款”

  1. 匿名说道:

    取消过加航和AA,也是一样的不退钱只退一年内的credit,然而一年内的这两家机票和其他家航空的差价比credit数额还要大,于是相当于白给他们送钱了。航空业看似百家争鸣,其实都是联起手来垄断剥削客户而已……

    • 天堂说道:

      恩…其实我还是理解推credit的,我主要是觉得波多黎各这样了,其他航空公司和酒店都直接取消,但是jetblue说还能飞所以给credit,这个就无法理解了。

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